RSS

Собянин: Портал «Наш город» начал прием жалоб на работу московских поликлиник

07.07.2015

В ходе заседания президиума Правительства Мэр Москвы Сергей Собянин сообщил, что теперь жители столицы могут жаловаться на качество работы поликлиник через портал «Наш город».

«Запущено несколько направлений, таких как контроль за работой поликлиник на портале «Наш город», на котором можно пожаловаться на 10 различных опций по работе поликлиник», - сказал Сергей Собянин.

Также через портал можно посмотреть загруженность поликлиник в режиме онлайн, что позволяет проанализировать динамику и оценить доступность медицинских услуг.

Сергей Собянин добавил, что после посещения поликлиники пациент может ответить на вопросы врача, касающиеся оценки качества оазанных услуг, а также дать свои предложения по улучшению работы поликлиник.

Новые сервисы появились благодаря москвичам в рамках краудсорсинг-проекта "Московская поликлиника", который проходил на постоянно действующей площадке Правительства Москвы crowd.mos.ru со 2 по 16 марта 2015 г. В проекте участвовали более 58 тыс. москвичей, что является рекордом для подобного рода проектов в России. Всего ими было высказано порядка 27 тыс. предложений.

В результате краудсорсинг-проекта с 1 июля 2015 г. было введено 2 новых электронных сервиса. Первый это оценка качества обслуживания в поликлинике – после визита в поликлинику пациент получает на свой электронный адрес письмо с просьбой рассказать, доволен ли он качеством обслуживания, какие есть замечания и предложения. Второй сервис появился на Портале государственных услуг города Москвы (pgu.mos.ru) – пользователи могут получить в режиме онлайн информацию о доступности медицинской помощи в городских поликлиниках.

Теперь на портале "Наш город" (gorod.mos.ru) пользователи могут сообщить о таких проблемах в работе поликлиник, как отсутствие карты в кабинете врача на начало приёма, отсутствие кабинета дежурного врача, ожидание в очереди в кабинет дежурного врача более 2 часов. Также можно сообщить о некачественном содержании санузлов/отсутствие в санузлах гигиенических принадлежностей, об отсутствие лекарственного препарата, отсутствие информации о расписании врачей в поликлинике, отсутствие возможности записи к врачу, о технической невозможность записи к врачу через сайт Портала государственных услуг города Москвы (pgu.mos.ru).

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати