RSS

Информация о работе с обращениями граждан и организаций

Аналитический отчет по обращениям граждан, поступивших из префектуры Северо-Восточного административного округа города Москвы за 2018 год

1. Общее количество поступивших обращений граждан

Вид обращений

Количество

01.01.2018- 31.12.2018

01.01.2017- 31.12.2017

1. Письменные обращения граждан,

в т.ч. из Администрации Президента РФ и Правительства Москвы

781

720

3

2. Обращения, поступившие на портал «Наш город» и не принятые модератором (01-47-*)

380

316

3. Обращения, поступившие на сайт префектуры (01-36-*)

1203

302

ВСЕГО:

2364

1341

Обращения поступили по вопросам:

Тематика

Количество

01.01.2018- 31.12.2018

01.01.2017- 31.12.2017

1. Содержание и эксплуатация жилищного фонда

1182

449

2. Благоустройство и содержание дворовых территорий

889

443

3. Транспорт и организация автостоянок

117

145

4. Строительство и выделение садовых участков

62

186

5. Социальная сфера

31

63

6. Торговля

37

32

7. Отклики на деятельность руководства

46

23

ВСЕГО:

2364

1341

В 2018 году из префектуры Северо-Восточного административного округа города Москвы в управу района Ростокино было направлено на рассмотрение 2364 обращение граждан. По сравнению с 2017 годом данный показатель увеличился на 43% (1023 обращения). Значительно увеличилось количество обращений по вопросам: содержание и эксплуатация жилищного фонда – 711; благоустройство и содержание дворовых территорий – 446

2. За истекший период 2019 года в сравнении с тем же периодом 2018 года

Вид обращений

Количество

01.01.2019- 31.12.2019

01.01.2018- 31.12.2018

1. Письменные обращения граждан,

в т.ч. из Администрации Президента РФ и Правительства Москвы

25

44

2. Обращения, поступившие на портал «Наш город» и не принятые модератором (01-47-*)

20

7

3. Обращения, поступившие на сайт префектуры (01-36-*)

24

184

ВСЕГО:

69

235

* из Администрации Президента РФ (2018)– 3

* из Администрации Президента РФ (2019) – 0

Обращения поступили по вопросам:

Тематика

Количество

01.01.2019- 31.12.2019

01.01.2018- 31.12.2018

1. Содержание и эксплуатация жилищного фонда

21

198

2. Благоустройство и содержание дворовых территорий

27

22

3. Транспорт и организация автостоянок

13

5

4. Строительство и выделение садовых участков

5

5

5. Социальная сфера

0

0

6. Торговля

2

0

7. Отклики на деятельность руководства

1

5

ВСЕГО:

69

235

3. Коллективные обращения граждан

Тематика

Количество

01.01.2018- 31.12.2018

01.01.2017- 31.12.2017

1. Содержание и эксплуатация жилищного фонда

8

6

2. Благоустройство и содержание дворовых территорий

4

4

3. Транспорт и организация автостоянок

2

3

4. Строительство и выделение садовых участков (в том числе вопросы реновации)

4

34

5. Социальная сфера

2

1

6. Торговля

1

1

7. Отклики на деятельность руководства

0

1

ВСЕГО:

21

50

В 2018 году количество коллективных обращений уменьшилось на 29 обращений

4. Количество повторных обращений

Тематика

Количество

01.01.2018- 31.12.2018

01.01.2017- 31.12.2017

1. Содержание и эксплуатация жилищного фонда

24

5

2. Благоустройство и содержание дворовых территорий

25

13

3. Транспорт и организация автостоянок

3

3

4. Строительство и выделение садовых участков

0

5

5. Социальная сфера

1

0

6. Торговля

0

1

7. Отклики на деятельность руководства

1

0

ВСЕГО:

54

27


Обращения граждан, направленные в управу района Ростокино префектурой СВАО и иными организациями в 2017 году

Вид обращений

Количество

01.01.2017- 31.12.2017

01.01.2016- 31.12.2016

1. Письменные обращения граждан,

в т.ч. из Администрации Президента РФ и Правительства Москвы

720

3

514

3

2. Обращения, поступившие на портал «Наш город» и не принятые модератором (01-47-*)

316

215

3. Обращения, поступившие на сайт префектуры (01-36-*)

302

209

ВСЕГО:

1341

938

Обращения поступили по вопросам:

Тематика

Количество

01.01.2017- 31.12.2017

01.01.2016- 31.10.2016

1. Содержание и эксплуатация жилищного фонда

449

319

2. Благоустройство и содержание дворовых территорий

443

294

3. Транспорт и организация автостоянок

145

132

4. Строительство и выделение садовых участков

186

118

5. Социальная сфера

63

35

6. Торговля

32

24

7. Отклики на деятельность руководства

23

16

ВСЕГО:

1341

938





За истекший период 01.01.2017–31.12.2017 в управу района Ростокино поступило 50 коллективных обращений по вопросам:

- содержания и эксплуатации жилищного фонда - 6

- благоустройства и содержания дворовых территорий - 4

- транспорт и организация автостоянок - 3

- строительство и выделение садовых участков - 34

- социальная сфера - 1

- торговля - 1

- отклики на деятельность руководства - 1

За истекший период 01.01.2016–31.12.2016 в управу района Ростокино поступило 12 коллективных обращений по вопросам:

- содержания и эксплуатации жилищного фонда -5;

- благоустройства и содержания дворовых территорий – 3;

- строительства –0 ;

-Капитальный ремонт многоквартирных домов-1;

-Транспорт – 3.

Среди зарегистрированных обращений в 2017 году 27 повторных обращений по вопросам:

- содержания и эксплуатации жилищного фонда - 5

- благоустройства и содержания дворовых территорий - 13

- транспорт и организация автостоянок - 3

- строительство и выделение садовых участков - 5

- социальная сфера - 0

- торговля - 1

- отклики на деятельность руководства - 0

Среди зарегистрированных обращений в 2016 году - 31 повторное обращение по вопросам:

- содержание и эксплуатации жилищного фонда – 10;

- благоустройства и содержания дворовых территорий – 18;

- строительства – 0;

- дорожно-транспортные сети -3.

Наиболее проблемные вопросы в 2017 году:

1) Реализация программы реновации жилищного фонда;

2) Теплоснабжение и водоснабжение в многоквартирных домах;

3) Работа лифтов;

4) Капитальный ремонт;

5) Строительство административного здания ОМВД.