Информация о работе с обращениями граждан и организаций
В управу района Ростокино за 2019 год поступило 679 обращений. По сравнению с 2018 годом данный показатель уменьшился на 46%.
Из них по вопросам:
- содержания и эксплуатации жилищного фонда – 286;
- благоустройства и содержания территории – 233;
- градостроительства и архитектура – 21;
- транспорта, организации автостоянок и транспортно-пересадочных узлов – 30;
- социальной сферы – 48;
- торговли и бытового обслуживания – 10;
- имущественно-земельных отношений – 6;
- безопасности и охраны правопорядка – 13;
- отклики на деятельность руководства – 32.
За 2019 год на «Горячую линию» управы района поступило 29 обращений.
Из них:
1. Эксплуатация жилого фонда – 26
2. Благоустройство – 3
Еженедельно по понедельникам осуществляется личный прием главой управы. В 2019 году на приём обратились 144 человек.
Тематика вопросов:
1. Эксплуатация жилого фонда - 34
2. Благоустройство - 59
3. Социальная защита населения - 30
4. Торговля и бытовое обслуживание населения - 1
5. Обращения по программе реновации – 4
6. Капитальный ремонт - 6
7. Строительство - 2
8. Транспорт, гаражное хозяйство, снос гаражей - 4
9. Землепользование - 4
Аналитический отчет по обращениям граждан, поступивших из префектуры Северо-Восточного административного округа города Москвы за 2018 год
1. Общее количество поступивших обращений граждан
|
Вид обращений |
Количество | |
|
01.01.2018- 31.12.2018 |
01.01.2017- 31.12.2017 | |
|
1. Письменные обращения граждан, в т.ч. из Администрации Президента РФ и Правительства Москвы |
781
|
720
3 |
|
2. Обращения, поступившие на портал «Наш город» и не принятые модератором (01-47-*) |
380 |
316 |
|
3. Обращения, поступившие на сайт префектуры (01-36-*) |
1203
|
302 |
|
ВСЕГО: |
2364 |
1341 |
Обращения поступили по вопросам:
В 2018 году из префектуры Северо-Восточного административного округа города Москвы в управу района Ростокино было направлено на рассмотрение 2364 обращение граждан. По сравнению с 2017 годом данный показатель увеличился на 43% (1023 обращения). Значительно увеличилось количество обращений по вопросам: содержание и эксплуатация жилищного фонда – 711; благоустройство и содержание дворовых территорий – 446
2. За истекший период 2019 года в сравнении с тем же периодом 2018 года
|
Вид обращений |
Количество | |
|
01.01.2019- 31.12.2019 |
01.01.2018- 31.12.2018 | |
|
1. Письменные обращения граждан, в т.ч. из Администрации Президента РФ и Правительства Москвы |
25
|
44
|
|
2. Обращения, поступившие на портал «Наш город» и не принятые модератором (01-47-*) |
20 |
7 |
|
3. Обращения, поступившие на сайт префектуры (01-36-*) |
24 |
184 |
|
ВСЕГО: |
69 |
235 |
* из Администрации Президента РФ (2018)– 3
* из Администрации Президента РФ (2019) – 0
Обращения поступили по вопросам:
|
Тематика |
Количество | |
|
01.01.2019- 31.12.2019 |
01.01.2018- 31.12.2018 | |
|
1. Содержание и эксплуатация жилищного фонда
|
21 |
198 |
|
2. Благоустройство и содержание дворовых территорий |
27 |
22 |
|
3. Транспорт и организация автостоянок |
13 |
5 |
|
4. Строительство и выделение садовых участков |
5 |
5 |
|
5. Социальная сфера |
0 |
0 |
|
6. Торговля |
2 |
0 |
|
7. Отклики на деятельность руководства |
1 |
5 |
|
ВСЕГО: |
69 |
235 |
3. Коллективные обращения граждан
|
Тематика |
Количество | |
|
01.01.2018- 31.12.2018 |
01.01.2017- 31.12.2017 | |
|
1. Содержание и эксплуатация жилищного фонда
|
8 |
6 |
|
2. Благоустройство и содержание дворовых территорий |
4 |
4 |
|
3. Транспорт и организация автостоянок |
2 |
3 |
|
4. Строительство и выделение садовых участков (в том числе вопросы реновации) |
4 |
34 |
|
5. Социальная сфера |
2 |
1 |
|
6. Торговля |
1 |
1 |
|
7. Отклики на деятельность руководства |
0 |
1 |
|
ВСЕГО: |
21 |
50 |
В 2018 году количество коллективных обращений уменьшилось на 29 обращений
4. Количество повторных обращений
|
Тематика |
Количество | |
|
01.01.2018- 31.12.2018 |
01.01.2017- 31.12.2017 | |
|
1. Содержание и эксплуатация жилищного фонда
|
24 |
5 |
|
2. Благоустройство и содержание дворовых территорий |
25 |
13 |
|
3. Транспорт и организация автостоянок |
3 |
3 |
|
4. Строительство и выделение садовых участков |
0 |
5 |
|
5. Социальная сфера |
1 |
0 |
|
6. Торговля |
0 |
1 |
|
7. Отклики на деятельность руководства |
1 |
0 |
|
ВСЕГО: |
54 |
27 |
Обращения граждан, направленные в управу района Ростокино префектурой СВАО и иными организациями в 2017 году
|
Вид обращений |
Количество | |
|
01.01.2017- 31.12.2017 |
01.01.2016- 31.12.2016 | |
|
1. Письменные обращения граждан, в т.ч. из Администрации Президента РФ и Правительства Москвы |
720
3 |
514
3 |
|
2. Обращения, поступившие на портал «Наш город» и не принятые модератором (01-47-*) |
316 |
215 |
|
3. Обращения, поступившие на сайт префектуры (01-36-*) |
302 |
209 |
|
ВСЕГО: |
1341 |
938 |
Обращения поступили по вопросам:
|
Тематика |
Количество | |
|
01.01.2017- 31.12.2017 |
01.01.2016- 31.10.2016 | |
|
1. Содержание и эксплуатация жилищного фонда
|
449 |
319 |
|
2. Благоустройство и содержание дворовых территорий |
443 |
294 |
|
3. Транспорт и организация автостоянок |
145 |
132 |
|
4. Строительство и выделение садовых участков |
186 |
118 |
|
5. Социальная сфера |
63 |
35 |
|
6. Торговля |
32 |
24 |
|
7. Отклики на деятельность руководства |
23 |
16 |
|
ВСЕГО: |
1341 |
938 |
|
|
|
|
За истекший период 01.01.2017–31.12.2017 в управу района Ростокино поступило 50 коллективных обращений по вопросам:
- содержания и эксплуатации жилищного фонда - 6
- благоустройства и содержания дворовых территорий - 4
- транспорт и организация автостоянок - 3
- строительство и выделение садовых участков - 34
- социальная сфера - 1
- торговля - 1
- отклики на деятельность руководства - 1
За истекший период 01.01.2016–31.12.2016 в управу района Ростокино поступило 12 коллективных обращений по вопросам:
- содержания и эксплуатации жилищного фонда -5;
- благоустройства и содержания дворовых территорий – 3;
- строительства –0 ;
-Капитальный ремонт многоквартирных домов-1;
-Транспорт – 3.
Среди зарегистрированных обращений в 2017 году 27 повторных обращений по вопросам:
- содержания и эксплуатации жилищного фонда - 5
- благоустройства и содержания дворовых территорий - 13
- транспорт и организация автостоянок - 3
- строительство и выделение садовых участков - 5
- социальная сфера - 0
- торговля - 1
- отклики на деятельность руководства - 0
Среди зарегистрированных обращений в 2016 году - 31 повторное обращение по вопросам:
- содержание и эксплуатации жилищного фонда – 10;
- благоустройства и содержания дворовых территорий – 18;
- строительства – 0;
- дорожно-транспортные сети -3.
Наиболее проблемные вопросы в 2017 году:
1) Реализация программы реновации жилищного фонда;
2) Теплоснабжение и водоснабжение в многоквартирных домах;
3) Работа лифтов;
4) Капитальный ремонт;
5) Строительство административного здания ОМВД.